離開(kāi)4S店3小時(shí)車(chē)又壞了，張先生覺(jué)得不可理解。本組圖/記者 王海 攝

故障燈亮著，顯示車(chē)有毛病。

到4S店修車(chē)的張先生端午節(jié)當(dāng)天窩了一肚子火

剛修的車(chē)3小時(shí)就壞了，4S店戲稱(chēng)他中獎(jiǎng)了

送修時(shí)，離合器壞了；維修后，發(fā)電機(jī)卻故障了。從4S店維修后不到3小時(shí)，車(chē)子突然熄火停在了公路中間，4S店對(duì)此給出了一個(gè)“幽默”的解釋?zhuān)骸澳阒歇?jiǎng)了！”并聲稱(chēng)對(duì)此沒(méi)有責(zé)任。張先生很是郁悶。

目前，工商部門(mén)已介入調(diào)查。

才修的車(chē)又出狀況

張先生的愛(ài)車(chē)是一輛黑色的比亞迪 href="null" target="_blank">比亞迪F3，開(kāi)了3年，跑了9萬(wàn)多公里。

23日，端午節(jié)當(dāng)天，張先生開(kāi)車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)離合器踩下去后就上不來(lái)，決定把車(chē)開(kāi)到4S店維修。這家4S店在渝南大道上，距離他居住的太陽(yáng)城小區(qū)約5公里。

4S店診斷后，建議他更換發(fā)動(dòng)機(jī)的正時(shí)皮帶等，整個(gè)花費(fèi)764元。

“可我沒(méi)想到，僅僅過(guò)了幾分鐘，車(chē)子又出故障了�！睆埾壬�說(shuō)，當(dāng)天傍晚6點(diǎn)左右，他到4S店取車(chē)后，趕到小區(qū)附近的餐館和朋友聚會(huì)，在路上就發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)上發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮著。張先生以為是剛修過(guò)車(chē)，并沒(méi)在意。

吃完飯后，已是晚上臨近9點(diǎn)了，張先生開(kāi)車(chē)回家，發(fā)現(xiàn)故障燈還亮著，肯定是哪里出了問(wèn)題，于是給4S店的售后人員打電話咨詢(xún)，售后人員讓他把車(chē)開(kāi)到店里。

可剛剛掛斷電話，車(chē)子就開(kāi)始不聽(tīng)使喚了，張先生一加油門(mén)，車(chē)子就一e一e的，幾分鐘后，車(chē)子突然一下熄火了，停在了公路上。

從4S店出來(lái)不到3小時(shí)車(chē)又壞了，這是怎么回事？要是壞在高速公路上后果簡(jiǎn)直不堪設(shè)想，張先生想著都覺(jué)得害怕。

4S店的工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)檢修后發(fā)現(xiàn)，故障的原因是發(fā)電機(jī)電壓過(guò)高。因?yàn)榍耙淮蔚木S修并沒(méi)涉及到發(fā)電機(jī)，維修人員說(shuō)，他們不能幫張先生修車(chē)。

4S店稱(chēng)沒(méi)有責(zé)任

“送進(jìn)4S店時(shí)發(fā)電機(jī)是正常的，怎么出來(lái)就故障了呢？”昨天上午，張先生找到了4S店———比亞迪汽車(chē)(微博)重慶瀚為汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，認(rèn)為發(fā)電機(jī)故障是4S店的責(zé)任。

在店內(nèi)坐了一個(gè)上午，張先生都沒(méi)能見(jiàn)著店里的負(fù)責(zé)人，售后人員轉(zhuǎn)述經(jīng)理的意見(jiàn)告訴張先生，這件事不是4S店的責(zé)任，如果要維修，只能由張先生自己掏錢(qián)。

有幾名技術(shù)人員來(lái)給張先生做過(guò)解釋?zhuān)�工作人員說(shuō)，車(chē)子發(fā)電機(jī)之前是沒(méi)壞，但其實(shí)快要壞了，來(lái)不來(lái)4S店維修都一樣，而恰好在修車(chē)后3小時(shí)這個(gè)節(jié)骨眼上壞了，實(shí)在太巧了。

“他們說(shuō)我中獎(jiǎng)了！”張先生很感慨，十多天前他來(lái)做過(guò)保養(yǎng)，洗車(chē)工不在，而維修人員就自己動(dòng)手，把他的車(chē)洗得干干凈凈的。這件事讓張先生很感動(dòng)，而現(xiàn)在，他簡(jiǎn)直無(wú)言以對(duì)了。

工商部門(mén)介入調(diào)查

因?yàn)殡p方各執(zhí)一詞，昨天上午，張先生向巴南區(qū)工商分局投訴后，花溪工商所介入調(diào)查。

工商所執(zhí)法人員聽(tīng)取了雙方的情況介紹，并讓雙方填寫(xiě)了情況說(shuō)明。一名售后人員劉先生和一名技術(shù)人員湯先生代表4S店接受了工商所情況調(diào)查。

“我們請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo)，也咨詢(xún)了生產(chǎn)廠家，這件事我們4S店沒(méi)有責(zé)任。”4S店證實(shí)，張先生第一次到4S店維修時(shí)，為離合器故障，經(jīng)過(guò)建議，張先生同時(shí)更換了發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)皮帶、漲緊輪等。當(dāng)時(shí)，發(fā)電機(jī)的確沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。但汽車(chē)上有3萬(wàn)個(gè)零件，4S店即使進(jìn)行了檢查，也不能確保都沒(méi)有問(wèn)題。湯先生笑稱(chēng)，這件事實(shí)在太巧了，“我們都在說(shuō)，張先生中獎(jiǎng)了�！�

隨后，工商所執(zhí)法人員要求4S店寫(xiě)下維修情況說(shuō)明，并出具了維修結(jié)算清單等相關(guān)資料，并對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。