近日，"汽車路路通"熱線接到一件蹊蹺事。杭州的呂女士打來電話——在4S店修車，一開始4S店給出了9000元的報(bào)價(jià)，可等她去付錢時(shí)，費(fèi)用卻突然漲到了1.3萬元。為這件事情糾結(jié)了很長(zhǎng)時(shí)間后，呂女士只好向記者求助。"我不懂車，我想弄明白，4000元修車費(fèi)，究竟是怎么漲上去的？"

    拖了大半年，九千變成了一萬三

    去年10月，呂女士開車出了事故，撞上了另一輛小車。人沒事，不過自家的車門、前保險(xiǎn)杠和前引擎蓋(Guy)都受損了。對(duì)方的車受傷也不輕，被雙雙送去4S店修理。交警認(rèn)定，呂女士負(fù)事故的主要責(zé)任。

    按道理說，私家車相撞，處理起來并不麻煩。可問題在于，呂女士沒有買商業(yè)險(xiǎn)。呂女士說，她開車一直比較小心的。上一年，她一次事故沒出，覺得買商業(yè)險(xiǎn)一年要幾千元，真是浪費(fèi)。所以，她今年只給車上了交強(qiáng)險(xiǎn)，沒想到人算不如天算。由于負(fù)主要責(zé)任，呂女士要負(fù)擔(dān)雙方70%的損失。除了交強(qiáng)險(xiǎn)最高賠付的2000元，其余的錢都要呂女士自掏腰包。

    對(duì)方的車很快修好了，3000多元的費(fèi)用，雙方都沒有異議。問題出在呂女士這里。"我的車當(dāng)月就修好了，可是維修費(fèi)用，4S店遲遲沒有結(jié)算出來。我曾經(jīng)問過，4S店說費(fèi)用大概是9000元左右，具體多少要付錢的時(shí)候才知道，不過不會(huì)有大的變化了。"可到了今年5月，4S店通知付錢時(shí)，呂女士一看賬單傻眼了。"竟然要1.3萬元，漲了4000多元！"

    四千元怎么多出來的

    呂女士還說，半年多時(shí)間里，她好幾次問4S店，賬單出來了沒。"他們一直說，修費(fèi)費(fèi)用大概是9000元。直到今年5月份，還是這么說。沒想到結(jié)賬的時(shí)候變成1.3萬。這讓我覺得有點(diǎn)不能接受。"

    記者找到了4S店。該店維修部的董主管解釋說，呂女士的車送修時(shí)，4S店就找了保險(xiǎn)公司定損。當(dāng)時(shí)定損出來的價(jià)格，確實(shí)是9000多元。"可是，這只是初步估計(jì)。很多問題，要到修車的過程中才能發(fā)現(xiàn)。后來，我們發(fā)現(xiàn)這輛車底盤也需要修，于是修車的費(fèi)用就上去了。"

    至于中間為什么隔了大半年，才給呂女士最終的修車價(jià)格，董經(jīng)理是這樣解釋的。"初步定損以后，如果要增加維修項(xiàng)目，必須再到保險(xiǎn)公司重新審核。一來一去，時(shí)間就耽擱了。"董主管承認(rèn)，在解釋工作上，4S店確實(shí)有失誤。"沒有把最新的進(jìn)展通知給客戶，但維修的費(fèi)用是沒有問題的。"

    如果買了商業(yè)險(xiǎn)，爭(zhēng)議就不會(huì)有了

    現(xiàn)在，雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于，這漲上去的4000多元修車費(fèi)，究竟合理不合理。呂女士認(rèn)為，藏著掖著大半年才報(bào)價(jià)，里面肯定有貓膩。而4S店認(rèn)為已經(jīng)盡力了，自己?jiǎn)栃臒o愧。在本報(bào)協(xié)調(diào)下，4S店表示愿意提供維修清單，讓呂女士查個(gè)清楚。"如果有問題，絕不多收車主一分錢。"

    本報(bào)也就此事咨詢了保險(xiǎn)公司。"4S店修車，價(jià)格確實(shí)可能有變動(dòng)。因?yàn)楹芏鄦栴}，要在修車的過程才能發(fā)現(xiàn)。保險(xiǎn)公司一般先會(huì)進(jìn)行初估，4S店把維修內(nèi)容報(bào)上來，估個(gè)價(jià)，然后我們報(bào)到總公司進(jìn)行審核。審核通過了，才給出最終的定損價(jià)。

    這位人士說，如果呂女士保了商業(yè)險(xiǎn)，這樣的爭(zhēng)議就不會(huì)有了。"車該怎么修？用了多少工時(shí)？配件是該修復(fù)還是更換？一般車主是很難搞明白的。如果維修費(fèi)用讓保險(xiǎn)公司掏，它就會(huì)從切身利益出發(fā)，和4S店討價(jià)還價(jià)�？扇绻�是車主自己掏錢，它也就懶得爭(zhēng)了，甚至賣個(gè)人情，把價(jià)定高了。所以我建議，除非能保證不出大事故，或者對(duì)維修很專業(yè)，否則私家車主最好買商業(yè)險(xiǎn)，省力省心。"

    (本文來源：浙江在線-錢江晚報(bào))