渠道網 俠名 汽車美容店經營管理 2015年09月12
經營汽車服務店需要注意的事項,汽車行業(yè)的高速發(fā)展,拖動汽車服務業(yè)緊跟其后,經營汽車服務店需要注意什么?怎么才能還好汽車服務店,汽車服務店的經營方法,這些都關系到店鋪的存亡,具體事情大家可以具體分析。 衡量服務店投資是否成功首要指標是年回報率是否超過15%,第二指標是在當地消費市場是否有感應力?應該說,西南與珠三角并沒有明顯的差距,無論經營面積、裝修布局、促銷手法等,但存在的問題卻普遍雷同,就是盈利和發(fā)展找不到北。那么,服務店的禁忌有哪些? 汽車服務店第一、切忌不著邊際的高大上 高大上只是滿足面子而已,假如不仔細研究當地的消費習慣、競爭市場,只會徒勞增加成本費用。掙錢不僅是鎖定高端車主,三星手機當屬高檔,但普通工薪一樣使用。當你店面形象、服務信息不能與消費檔次匹配時,車主不會為你的豪華買單。所以,你應該是價值需求定位,而不是客戶身份。 汽車服務店第二、切忌貪圖高利潤 洗車吸引客戶,項目開發(fā)利潤,這是行規(guī)。聰明嗎?做都懂的就不是高手。項目高利潤,可能受廠家誤導,以為算計就有收入,但是,每月一二臺次,不僅沒量見鬼去,連利潤也意淫。顯然,價格適當下調才是正道,工藝材料拉開收費檔次。不過,多數是套餐捆綁,打個三四折,以為便宜了車主,這簡直是錢貪。 汽車服務店第三、升級并非良方 整店升級往往并非是終端的主動改進,而是廠商的市場“游說”方案。整店的硬件、形象升級了,但軟件不同步,只會賺吆喝,弄不好不知不覺成為自己掏錢的廠家專賣店、品牌的專營店。你應該做的,就是“你的地盤,你做主”---所有的項目都應符合你經營定位。 好了,如果能接受這個規(guī)勸的話,改進可能聽得進去。 第一、利潤不是辦公室經營數字的堆積,而是一套盈利系統。 財務報表、經營報表亂七八糟暫且不說,就算有清晰的數字匯總的,公司的利潤絕不是“我想要”,而是確保盈利的一整套系統,包括運營系統、財務系統,其中有業(yè)務點的開發(fā)、成本費用控制、利潤點的增減等。大小店均應如此,繁簡而已,所謂的抓大放小。這就是核心的商道邏輯。 第二、營銷不是僅在店面推銷、廣告布置,而是形象、口碑的精準傳遞。 我是洗車檔、我是美容店、我是綜合大店諸類,就已經是雷同無效的營銷。這方面欠缺太大,依樣畫葫蘆太多,有的是項目廣告的雜亂堆積。這改進其實并不難。搞懂定位、盈利系統,圍繞它展開布局既可。再明白些----有些固定(項目、布局、廣告等),有些可隨時調整。走出去宣傳,先要明白自己是誰?憑啥來消費?盲目的宣傳有時則是幫倒忙。 第三、人才困局首在再造系統構建 招人難,留人難,咋辦?通常是如何改進,比如加薪、改善住宿伙食、加大提成等,這顯然是常規(guī)思維。老板常說心累,因為他喜歡做政委。有些成效,但似乎不大,因為你滿足不了當下年輕員工的胃口。所以,操縱自我,設計人才再造系統,讓員工流失也能能夠保持隊伍不變形。 第四、眼光者應著手分店模式打造 多開了幾家店就叫苦連天的大把,因為他不懂分店模式,以為掙到錢就可以開店。分店模式構建委實不容易,不過,你不會不代表他人不懂。其中要點就是“未來店長”的捶造,也是未來的老板化身---小老板。成長軌跡是:項目主管---輪調---老板助手(店長助理)---老板替手。 不過,老板兼任店長,先要分清自己哪些言行是老板或是店長,不然,店長培養(yǎng)太缺少方向感了,錯在老板,不能責怪下屬蠢蛋。 第五、激勵大小恰當 該給就給不能做吝嗇鬼,不該給不能做冤大頭?上,這方面由于對財務數字不敏感、對項目運營本身不精通,往往是顛三倒四,充分展示了老板的主觀意志,比如,底薪孤寒,提成亂給。 第六、擴大胸懷使用個性的下屬 老板喜歡聽話的下屬,這是人性,但不是職業(yè)手所為。只要你兼任店長職責,你就應海納百川,唯才是舉。 忠誠,老板喜歡,但他不能帶來業(yè)績,他只是“做事”的,不是“做成事”。招聘能人當忠誠員工下屬,純粹是糊涂。 |
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