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新天籟閉鎖/開(kāi)鎖車門時(shí)智能鑰匙警告蜂鳴器鳴不響

www.187004.com 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車電器維修時(shí)間：2015年05月25

行駛里程約6.1萬(wàn)km的日產(chǎn)新天籟轎車。該車閉鎖/開(kāi)鎖各車門，智能鑰匙警告蜂鳴器鳴不響。重新設(shè)置后一切正常，但過(guò)段時(shí)間又不響了。
    故障診斷：
    1）客戶來(lái)我店抱怨車子有問(wèn)題，修不好了。經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)閉鎖/開(kāi)鎖各車門，智能鑰匙警告蜂鳴器鳴不響。重新設(shè)置后一切正常，但過(guò)段時(shí)間又不響了。該問(wèn)題在他店多次維修過(guò)并且更換過(guò)BCM、智能鑰匙控制單元、線路。更換后一段時(shí)間正常，但不久故障重現(xiàn)。
    2）我店用CONSULT-III 檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)故障碼，開(kāi)關(guān)信號(hào)正常。考慮該車與故障點(diǎn)相關(guān)的部件在他店都更換了，且數(shù)據(jù)都正常，只要重新設(shè)置后一切正常，應(yīng)該與車輛本身沒(méi)有太多關(guān)系。于是和客戶詳細(xì)了解用車習(xí)慣，在與客戶溝通時(shí)突然發(fā)現(xiàn)客戶的鑰匙掛在腰間，客戶在開(kāi)車時(shí)很容易把鑰匙坐在屁股下，這樣完全可以把鑰匙的閉鎖/開(kāi)鎖鍵同時(shí)按下去，這樣就無(wú)意中改變了設(shè)置。把這個(gè)想法告知客戶，建議客戶改變習(xí)慣試試。該故障維修以有6個(gè)多月，經(jīng)多次回訪，確認(rèn)故障沒(méi)有重現(xiàn)。

    維修小結(jié)：
    1）、在我們遇到疑難雜癥時(shí)，一定要學(xué)會(huì)分析。
    2）、往往一些問(wèn)題并不是車輛的本身問(wèn)題，而是客戶對(duì)車況不了解誤解或誤操作，客戶不懂很正常，投訴也很正常，關(guān)鍵我們遇到該類‘故障’怎么去分析，怎么去向客戶解釋。

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